پاورپوینت استانداردهاي مركز آمريكايي كيفيت و بهره‌وري
دسته بندي :
جزوه »
گوناگون
پاورپوینت معرفي استانداردهاي باز الگوبرداري مركز آمريكايي كيفيت و بهره‌وري (APQC)
فرمت فایل: پاورپوینت
تعداد اسلاید: 60
فهرست مطالب
آشنايي با مفاهيم فرآيند، فرآيندگرايي و مديريت فرايندي
از ساختارهاي سازماني وظيفه‌اي تا ساختارهاي سازماني فرايندي
تاريخچه و معرفي مرکز آمريکايي بهره‌وري و كيفيت (APQC)
معرفي چارچوب طبقه‌بندي فرآيند (PCF)
معرفي شاخصهاي کليدي ارزيابي عملکرد (KPI)
مدل الگوبرداري APQC
معرفي فرهنگ لغات معنايي به‌کار گرفته شده در ترجمه PCF
ارائه مدلي براي الگوبرداري از استانداردهاي باز PCF براي بهبود يا توسعه فرايندها
آشنايي با مفاهيم فرايند، فرايندگرايي و مديريت فرايندي
تعريف دپارتمان تجارت و صنعت انگلستان از فرايند
فرایندها سنگبناهاي اصلی سازنده سازمانها هستند و درک و بهبود آنها میتواند مايه حیات سازمانهایی با كيفيت فراگير باشد.
آنها ورودی‌ها را که می‌توانند شامل اقدامات، روشها و عملیات باشند، به خروجی‌ها تبدیل میکنند.
گامهایی هستند که به واسطه آنها براي خروجي‌هايي كه نیازها و انتظارات مشتريان را برآورده کرده یا از آن هم فراتر می روند، ارزش آفرینی می‌کنیم
و این ارزش‌آفرینی بایستی هدف سازمانهای مشتری مدار و با کیفیت فراگیر باشد.